よくある質問

  • 納期の確認をしたい

    納期表示がすぐ出る注文はその予定で手配しております。
    納期要確認の材料は確定しだいメールでご連絡いたします。
    ご不明点等ございましたら資材購買課までお問合せください。

  • 注文した商品の数量を増やしたい・減らしたい

    急ぎの場合は電話でお問合せください。
    納期の余裕がある場合、営業時間外の場合はラクスマからお願いします。
    ラクスマで増やしたい場合は、追加分だけ再注文をお願いします。
    ラクスマで減らしたい場合は、注文履歴よりキャンセル申請後、正しい数量で再注文をお願いします。

  • キャンセルしたい

    注文履歴よりキャンセルボタンで申請してください。
    キャンセル可否を確認後、メールでご連絡いたします。
    納期回答後の場合はお電話にてご連絡ください。

  • お届け先を増やしたい・減らしたい

    メニュー画面の設定「お届け先一覧」から追加・削除をお願いします。
    管理者・サブ管理者の方のみの機能です。

    メンバーアカウントの方は追加のみ可能です。

  • 施行中物件が表示されない

    ■管理者・サブ管理者の方
     ホーム画面の施工中物件より、物件担当者の設定をお願いします。
     担当者指定をすると、指定された方の画面に施工中物件が表示されるようになります。
     ※ 管理者・サブ管理者の方の画面にも表示されない場合は、資材購買課までご連絡ください。

    ■ユーザーの方
     管理者・サブ管理者の方に、物件担当者に設定いただくようご依頼ください。

  • 担当プロジェクトの指定材料が表示されない

    担当プロジェクト詳細画面の指定材料が登録無しとなっている場合、
    または登録されているが、指定材料に必要材料が抜けている場合、
    お手数ですが資材購買課にご連絡ください。

  • ラクスマで注文できるユーザーを増やしたい・減らしたい

    所属工事会社の管理者、サブ管理者の方のみ増減機能が付いております。

    ・メンバーの方は、管理者・サブ管理者の方にご依頼ください。
    ・管理者・サブ管理者の方は、メニュー画面の設定「ユーザーアカウント追加・編集」から設定をお願いいたします。

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